现场服务管理软件

我们拥有全世界业内公司都难以企及的丰富经验和成功业绩,专门致力于帮助像您一样的企业实现服务流程自动化和流线化。您最终可以在客户服务、成本节省和收益增长方面取得明显的成效。

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

IFS 移动服务

Mobile workforce management

通过我们的移动现场服务软件,可以在随开即用的“智能”设备与您公司的企业服务器之间实时建立直接连接。

IFS 移动服务

服务联络中心

要真正优化您的服务组织,您需要让您的客户服务实现流线化和自动化,并需要为联络中心的各个流程提供支持。

服务联络中心

服务调度

完善的现场服务意味着将适合的技术人员分派到适合的岗位并提供适合的部件,同时尽最大可能降低总成本。

服务调度

备件管理

通过均衡存货水平、位置、备件、服务等级等方面实现优化绩效并保持较低成本。

备件管理

合同管理

contract SLA

制定、签署、修订、监督和管理服务合同 – 从最初报价和定价一直到自动续订和计费。

合同管理

质保管理

在整个质保有效期对质保相关事项进行管理、处理和跟踪,从而提升客户满意度、提高产品质量并降低服务成本。

质保管理

部署

Cloud deployment

通过世界级的解决方案支持您的服务管理需求,推动服务绩效提升并创造更大收益。

部署

逆向物流

  • 提高服务效能
  • 优化库存和物流
  • 提高维修业务利润
  • 加强保修业务
  • 自动化逆向物流
  • 提高客户满意度
  • 降低库存成本

逆向物流

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT